跨境电商知识:什么是亚马逊测评

本期分享的境外电商知识是什么是亚马逊测评，亚马逊测评就是亚马逊卖家通过测评平台获取亚马逊平台买家的综合服务点评。

亚马逊买家通过测评平台，联系亚马逊需求卖家，通过平台进入商铺进行选购商品，买家收到商品后，让其对卖家本身以及产品包括：产品本身质量、产品外观要求、卖家服务态度、物流收货体验等等一系列服务进行留下优质真实的综合评价。

通过测评能帮助卖家更快的让亚马逊平台喜欢自己的产品，给予更好排名的同时也让后续进入店铺的买家更容易认可自己的产品。

亚马逊测评可以从以下几方面开始做：

1、真人版评测

2、机刷。

3、人工服务刷(企业团队实际操作)。

真人评测特别需要注意的是：

佣金：合理计算刷手的佣金以及佣金汇率差。合适的测评人员，小心骗子，特别是拿了佣金还威胁卖家的骗子。识别需要一双慧眼，最简单的就是看facebook账号年份，谷歌人名、邮箱+骗子有没有曝光记录等。

机刷就得注意：

中国的ip肯定是不行的，要用的当地ip。操作时间按照美国早晨6:00到晚上23点之间。

1、什么是测评？

亚马逊测评就是通过增加店铺产品Review的方式，展现卖家对该产品较高满意度（建议包括包装、规格、结构整体性描述，亮点/卖点，需改进的地方，产品使用指南等方面），以此来提升listing的权重及排名，有效说服买家转化订单。

2、测评的意义

可以让用户更加真实、清晰、快捷的了解产品，以及产品的使用，快速上手使用产品，通过买家对产品的测评，也可以帮助厂商和卖家，优化产品缺陷，提高用户的使用体验。从而获取更好的销量和更加了解产品的市场需求。亚马逊测评对于积累和维护review有着非常重要的意义。

3、如何有效测评

有效测评有别于通过机器、软件生成，形成虚拟数据后的刷评形式。它符合任何电商平台的规则，是买家、电商平台、卖家都能认可的一种获取评论，也是一种有利于平台良性竞争的方式。有效测评是基于真实产品的使用经验、技巧等分享。

有效测评三部曲

1、如何寻找测评红人

Review：如果是新店铺，可以通过翻看竞店排名靠前的评论，通过谷歌搜索用户名，看有没有办法搜到评测人的社交软件，进行沟通联系，让他为您的产品做评测。

Customer：如果店铺有一些基础，并且需要周期性回购的产品，建议可以积累一些店铺老客户资源，或者是竞争对手客户，心愿单近期收藏的客户等原本有下单意愿的真实买家，让他们愿意，并且主动联系你做测评。这样做的好处是真实买家账户安全可靠，可持续（通过messenger存留）且获客成本低，获取一个主动联系的真实买家在0.2－1美金左右。

2、如何进行红人鉴别

查看profile历史评测记录：查看买家的留评数量，点赞量，排名量。一般参数都是在万到百万这个范围，还有看一下留评时间，主要是判断亚马逊账号使用时长。一个真实的买家账户，并且有着实用优质的留评历史记录的账户，再次留评的权重自然大于一个新账户。

Review的质量：看Review的丰富程度，以及是否包括图文、视频，一般展示形式直观丰富的视频评论和图片评论会被展示在第一页，代表权重高。以及helpful按钮的点击量，评论的字数长短以及条理清晰与否的内容都是需要去评估的。

红人是否专业地做出分享资料：对于专业性比较高的产品，比如电子产品，红人是否足够了解，能够给出专业的分享资料，不仅要从卖点上进行展示，还需要自己体验后的直观感受，通过文字、图片、视频等形式吸引用户购买。

3、红人资源积累

订单客户汇总的资源累积：日常去manage orders里，导出店铺所有订单，下拉有个manage Feedback，对于给出feedback的买家，做个订单号、邮箱的汇总统计，有新品测评可以主动联系这部分买家。

也可以通过竞品店铺，通过站外方式（谷歌、FB、Youtube、推特等）搜索TOP customer reviews的用户ID进行添加好友联系。